Les produits AALUNA
En moyenne, il faut 3 à 4 semaines pour produire une mochila Wayúu artisanale. Les artisans tissent chaque pièce à la main.
Environement
Nous visons à protéger l’environnement en réduisant la quantité de déchets que nous produisons. Par conséquent, nous sélectionnons avec soin des matériaux d’emballage durables.
Tissage manuel
Les artisans colombiens créent chaque sac à main Aaluna unique avec soin. C’est pourquoi il faut 3 à 4 semaines pour tisser une mochila Wayúu artisanale.
À propos des prix
Tous les prix sont en JPY (yens japonais sans les taxes locales). Les accessoires Aaluna sont entièrement fabriqués à la main, et présentent donc de légères variations qui les distinguent des imitations fabriquées à la machine.
Expédition
Pour des informations plus précises concernant les délais d’expédition, consultez notre page d’expédition et de retour.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire dans la description du produit. Si vous achetez plusieurs articles et que l’un d’entre eux est noté en rupture de stock, tous les articles seront expédiés ensemble à une date ultérieure. Vous pouvez également demander plusieurs envois. Pour recevoir vos autres articles plus tôt, veuillez contacter info@aaluna.co.
Une fois votre commande traitée, les délais moyens d’acheminement sont les suivants :
– France et Japon : 3-5 jours ouvrables
– International : 10-15 jours
La livraison express est disponible sur demande ouvrables
Les envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des droits d’importation et à des taxes une fois que l’envoi arrive au pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur.
Nous n’avons aucun contrôle sur les frais imposés par les autorités locales et peuvent varier considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
commmandes
Nous accueillons toujours les commandes personnalisées.
Pour des demandes spécifiques ou de plus grandes quantités, veuillez nous contacter à info@aaluna.co.
Retours
Aaluna accepte les retours reçus dans les 15 jours suivant la date d’achat. Les articles retournés doivent être inutilisés et non portés avec leurs étiquettes d’origine attachées. Les achats en espèces ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin. Il n’y a pas de retours ou d’échanges sur les commandes personnalisées.
Veuillez tout d’abord nous contacter info@aaluna.co pour confirmer l’acceptation au retour avant d’expédier le produit à retourner. Les retours doivent être non portés avec l’emballage d’origine et les étiquettes encore attachées. Une fois que nous recevons et inspectons votre retour (généralement dans les 72 heures suivant la réception), nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement d’origine ou le crédit du magasin. Les remboursements pour les paiements en espèces ne donneront droit qu’à un crédit en magasin.
Nous n’assumons aucune responsabilité de remboursement ou d’indemnisation en cas de perte, de vol ou de mauvaise manipulation d’un colis de retour. Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandise qui ne respectent pas notre politique de retour.
Non. Les articles soldés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Veuillez également noter que la marchandise à prix réduit est vendue « telle quelle ».
Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez retourner l’article que vous souhaitez échanger. Une fois que nous aurons approuvé votre retour, vous pourrez passer une nouvelle commande en magasin ou en ligne.
Conseils d'entretien
Pour nettoyer votre sac Wayuu, laver à la main avec de l’eau (30℃) et du savon doux.
Comme pour tout accessoire raffiné, il est important de porter, nettoyer et ranger soigneusement votre sac Wayúu. Nous encourageons le nettoyage rapide des petites taches dans la mesure du possible. Pour les taches de graisse, utilisez une petite quantité de fécule de maïs pour faire disparaître la tache. Laissez la fécule de maïs secher sur la tache pendant plusieurs heures ou toute la nuit. Retirez délicatement avec une brosse à dents souple. Pour les autres taches, utilisez du gros sel et de l’eau froide.